Ultima actualizare: 28 septembrie 2026
1. Cine suntem
Site-ul carpulse.ro (denumit în continuare „site-ul” sau „CarPulse”) este administrat de:
Diag Pulse SRL, cu sediul în România, jud. Dolj, Craiova, Bulevardul Nicolae Titulescu nr. 31, CUI 38984515, Nr. Reg. Com. J20180005000167, telefon 0761 710 330, email magazin@carpulse.ro
În acest document, „noi” înseamnă Diag Pulse SRL, iar „tu” sau „clientul” înseamnă persoana fizică sau juridică ce folosește site-ul ori plasează o comandă.
2. Acceptarea termenilor
Prin folosirea site-ului și plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate, Politica de retur și informațiile din pagina Livrare și plată. Putem actualiza termenii oricând; pentru fiecare comandă se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.
3. Produsele și informațiile de pe site
- Prezentăm produsele cât mai corect posibil: descriere, specificații, compatibilitate, imagini. Imaginile au rol de prezentare, iar ambalajul sau aspectul pot diferi ușor de cele din fotografii.
- Compatibilitatea unui tester cu o anumită mașină și disponibilitatea unei funcții depind de marcă, model, an, echipare și versiunea de software. Dacă nu ești sigur, contactează-ne înainte de comandă și îți confirmăm.
- Unele produse necesită licențe, abonamente sau actualizări de software oferite de producător. Condițiile acestora (durată, cost, activare) sunt stabilite de producător și sunt menționate în descrierea produsului.
- Stocurile afișate sunt orientative. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm și poți alege între așteptare, un produs echivalent sau anularea comenzii, cu restituirea integrală a sumelor plătite.
4. Prețuri
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt prețuri finale. Diag Pulse SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA, așa că pe factură nu se adaugă TVA. Costul transportului se adaugă separat și este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasare. În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu, o greșeală de tastare), te contactăm și poți alege să confirmi comanda la prețul corect sau să o anulezi.
5. Comanda și încheierea contractului
- Adaugi produsele în coș, completezi datele de facturare și livrare, alegi metoda de plată și plasezi comanda.
- Primești automat un email de înregistrare a comenzii. Acesta confirmă doar primirea ei.
- Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda (telefonic, prin email sau prin emiterea facturii / expedierea produselor).
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul datelor incomplete sau false, al unor suspiciuni de fraudă ori al imposibilității de a contacta clientul. Dacă ai plătit deja, suma îți este restituită integral.
6. Persoane fizice și persoane juridice
La plasarea comenzii alegi dacă cumperi ca persoană fizică sau ca persoană juridică. Pentru persoane juridice, factura se emite pe datele firmei introduse (denumire, CUI, Nr. Reg. Com.). Drepturile specifice consumatorilor (de exemplu dreptul de retragere în 14 zile) se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale.
7. Plata
Metodele de plată disponibile sunt descrise în pagina Livrare și plată: plata ramburs la curier (pentru comenzi de până la 5.000 lei, inclusiv transportul) și plata prin ordin de plată / transfer bancar. Pentru plata prin transfer bancar, comanda se expediază după confirmarea încasării.
8. Livrarea
Livrăm prin curier pe teritoriul României. Costul și detaliile livrării sunt descrise în pagina Livrare și plată. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care intri în posesia lor. La primire, te rugăm să verifici coletul în prezența curierului și să semnalezi pe loc orice deteriorare vizibilă.
9. Dreptul de retragere și retururi
Consumatorii au dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile, fără să invoce un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Condițiile, excepțiile și formularul de retragere se găsesc în Politica de retur.
10. Garanția
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Detaliile se găsesc în pagina Garanție.
11. Utilizarea produselor
Testerele de diagnoză, programatoarele de chei și celelalte echipamente trebuie folosite conform instrucțiunilor producătorului, de persoane care înțeleg operațiunile efectuate. Operațiuni precum codarea, programarea sau actualizarea calculatoarelor pot afecta funcționarea mașinii dacă sunt făcute greșit sau întrerupte (de exemplu, din cauza tensiunii scăzute a bateriei). Nu răspundem pentru daunele rezultate din folosirea incorectă a produselor, din nerespectarea instrucțiunilor sau din folosirea lor în scopuri ilegale (de exemplu, programarea de chei pentru vehicule pe care nu ai dreptul să le folosești).
12. Contul de client
Îți poți crea un cont pentru a urmări comenzile și a nu mai introduce datele la fiecare cumpărare. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei. Ne poți cere oricând ștergerea contului.
13. Proprietate intelectuală
Textele, grafica, logo-ul CarPulse și structura site-ului aparțin Diag Pulse SRL și nu pot fi copiate sau folosite fără acordul nostru scris. Mărcile producătorilor (Autel, Launch, Autocom, Scanmatik, BMW și altele) aparțin proprietarilor lor și sunt folosite doar pentru identificarea produselor.
14. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
15. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor
Pentru orice nemulțumire, te rugăm să ne scrii la magazin@carpulse.ro sau să ne suni la 0761 710 330. Încercăm să rezolvăm orice situație pe cale amiabilă.
Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), descrisă la anpc.ro/ce-este-sal. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sunt soluționate de instanțele competente din România.
16. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română.